Leveringsvoorwaarden.

1.1 Wat deze voorwaarden dekken. Dit zijn de voorwaarden waarop wij producten aan u leveren. 

1.2 Waarom u ze zou moeten lezen . Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw bestelling bij ons indient. Deze voorwaarden vertellen u wie we zijn, hoe we u producten zullen leveren, hoe u en wij het contract kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is en andere belangrijke informatie.

2. INFORMATIE OVER ONS EN CONTACT MET ONS OPNEMEN

2.1 Wie zijn wij MRS RITCHIE , een merk dat eigendom is van MRS RITCHIE Ltd. ("Wij"). Wij zijn een naamloze vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 8658601 en hebben onze statutaire zetel in Larch Wood, Scarcroft, Leeds, LS14 3BN. Ons btw-nummer is 189001410.

2.2 Hoe u contact met ons kunt opnemen . Om contact met ons op te nemen, kunt u een e-mail sturen naar customercare@mrs-ritchie.com .

2.3 Hoe we contact met u kunnen opnemen . Als we contact met u moeten opnemen, doen we dat telefonisch of door u te schrijven op het e-mailadres of postadres dat u ons bij uw bestelling hebt verstrekt.

2.4 "Schrijven" omvat e-mails . Wanneer we in deze voorwaarden de woorden "schrijven" of "geschreven" gebruiken, omvat dit ook e-mails.

3. ONS CONTRACT MET U

3.1 Hoe wij uw bestelling accepteren r. Onze acceptatie van uw bestelling vindt plaats wanneer we u een e-mail sturen om deze te accepteren, waarna er een contract tussen u en ons tot stand komt.

3.2 Als we uw bestelling niet kunnen accepteren. Als we uw bestelling niet kunnen accepteren, laten we u dit schriftelijk weten en brengen we u geen kosten in rekening voor het product. Dit kan zijn omdat het product niet op voorraad is, vanwege onverwachte beperkingen op onze middelen die we redelijkerwijs niet konden plannen, omdat we een fout in de prijs of beschrijving van het product hebben ontdekt of omdat we een leveringstermijn niet kunnen halen. jij hebt opgegeven.

3.3 Wij leveren niet aan het vasteland van China . Helaas accepteren we geen bestellingen van OF leveren aan adressen in China, aangezien dierproeven momenteel verplicht zijn voor alle cosmetica die in deze regio wordt verkocht. We voeren geen dierproeven uit op een van onze productformuleringen of individuele ingrediënten, direct of indirect. Alle ingrediënten worden zorgvuldig gecontroleerd; leveranciers moeten bevestigen dat de ingrediënten die ze moeten leveren niet op dieren zijn getest.

4. PRODUCTEN EN VERPAKKING
Producten kunnen enigszins afwijken van hun foto's . De afbeeldingen van de producten en verpakkingen op onze website zijn alleen ter illustratie. De verpakking van het product kan afwijken van de afbeeldingen op onze website.

5. UW RECHTEN OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN
Als u een wijziging wilt aanbrengen aan het door u bestelde product, neem dan contact met ons op. We laten je weten of de wijziging mogelijk is. Indien mogelijk zullen we u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de prijs van het product, de timing van levering of iets anders dat nodig zou zijn als gevolg van uw gevraagde wijziging en u vragen om te bevestigen of u door wilt gaan met de wijziging. wijziging. Als we de wijziging niet kunnen doorvoeren of als de gevolgen van het aanbrengen van de wijziging voor u onaanvaardbaar zijn, kunt u het contract beëindigen (zie artikel 8 - Uw rechten om het contract te beëindigen).

6. ONZE RECHTEN OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN
Kleine wijzigingen aan de producten. We kunnen het product wijzigen om wijzigingen in relevante wet- en regelgeving weer te geven en om kleine technische aanpassingen en verbeteringen door te voeren, bijvoorbeeld een ingrediëntenbron. Deze wijzigingen hebben geen invloed op uw gebruik van het product.

7. LEVERING
7.1 Bezorgkosten . De bezorgkosten zijn zoals weergegeven op onze website.

7.2 Wanneer zullen wij de producten leveren . We leveren de producten zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en in ieder geval binnen 30 dagen na de dag waarop we uw bestelling hebben geaccepteerd. Als we producten niet binnen 30 dagen kunnen leveren, nemen we contact met u op met een geschatte leverdatum.

7.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Als onze levering van de producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, nemen we zo snel mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen en zullen we stappen ondernemen om het effect van de vertraging tot een minimum te beperken. Op voorwaarde dat we dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door het evenement, maar als er een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor alle producten waarvoor u hebt betaald maar niet hebt ontvangen.

7.4 Volgende dag gevolgd en getekend voor bezorging : alleen van maandag tot en met vrijdag. Volgende dag zaterdag Bezorging is beschikbaar tegen een prijs die op onze website wordt weergegeven.

7.5 Levering in het buitenland en buiten het vasteland van het VK . De verzendkosten worden tegen kostprijs in rekening gebracht. Levertijden kunnen afwijken. Houd rekening met 3 tot 14 dagen.

7.6 Indien u niet thuis bent wanneer het product wordt bezorgd . Als er op uw adres niemand beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen en de producten niet door uw brievenbus kunnen worden gepost, laten we u een briefje achter waarin staat hoe u de bezorging kunt herschikken of de producten kunt ophalen bij een plaatselijk depot.

7.7 Als u de bezorging niet opnieuw regelt . Als u de producten niet volgens afspraak bij ons ophaalt of als u, na een mislukte levering aan u, de levering niet opnieuw regelt of ze niet ophaalt bij een bezorgdepot, kunnen we u extra bezorgkosten in rekening brengen. Als we, ondanks onze redelijke inspanningen, niet in staat zijn om contact met u op te nemen of om de levering of ophaling opnieuw te regelen, kunnen we het contract beëindigen en zullen we al het geld terugbetalen dat u vooruit hebt betaald voor producten die we niet hebben geleverd, maar we kunnen u een redelijk bedrag inhouden of in rekening brengen vergoeding voor de netto kosten die wij maken als gevolg van uw contractbreuk.

7.8 Wanneer u verantwoordelijk wordt voor de goederen . Een product is uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat we het product afleveren op het door u opgegeven adres.

7.9 Wanneer u goederen bezit . Je bent eigenaar van een product zodra we de volledige betaling hebben ontvangen.

7.10 Redenen waarom we de levering van producten aan u kunnen opschorten . Het is mogelijk dat we de levering van een product moeten opschorten om:

(a) technische problemen oplossen of kleine technische wijzigingen aanbrengen;

(b) het product bijwerken om wijzigingen in relevante wetten en regelgevende vereisten weer te geven;

(c) wijzigingen aan het product aanbrengen zoals door u gevraagd of door ons aan u meegedeeld (zie clausule 6).

7.11 Uw rechten als wij de levering van producten opschorten . We zullen van tevoren contact met u opnemen om u te vertellen dat we de levering van het product zullen opschorten, tenzij het probleem urgent of een noodgeval is. U kunt contact met ons opnemen om het contract voor een product te beëindigen als we het opschorten, of u vertellen dat we het gaan opschorten, in elk geval voor een periode van meer dan 30 dagen en we zullen alle bedragen die u vooruit hebt betaald voor het product terugbetalen product nadat u het contract hebt beëindigd.

7.12 Onze afgewerkte producten worden nooit op dieren getest en voldoen aan alle EU-wetgeving en industrienormen.

7.13 Onze producten kunnen niet worden gekocht op het vasteland van China, aangezien dierproeven momenteel verplicht zijn voor alle cosmetica die in deze regio worden verkocht.

8. UW RECHTEN OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN: ANNULERINGEN EN RETOUREN
8.1 Uitoefening van uw recht om van gedachten te veranderen . We willen dat je blij bent met elke aankoop die je bij ons doet. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent of van gedachten verandert, kunt u elk product binnen 30 dagen in de originele staat retourneren voor een volledige terugbetaling. Originele staat betekent dat er geen krassen of vlekken op het product zitten en dat het product niet geopend, gebruikt of beschadigd is en dat het product zich in een perfecte herverkoopbare staat bevindt. Als u net van gedachten bent veranderd over het product, kan uw terugbetaling onderhevig zijn aan inhoudingen. U bent verantwoordelijk voor de producten totdat we ze hebben ontvangen en kunnen bevestigen dat ze in een perfecte en herverkoopbare staat verkeren. We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verloren of beschadigde goederen tijdens het transport en raden u aan gebruik te maken van een aangetekende en getraceerde bezorgservice. U bent aansprakelijk voor de kosten van het retourneren van het product.

8.2 Als wat u hebt gekocht defect of verkeerd beschreven is, hebt u mogelijk het wettelijke recht om het contract te beëindigen of om het product te laten vervangen of om een ​​deel of al uw geld terug te krijgen, zie artikel 10;

8.3 Wanneer u niet het recht heeft om van gedachten te veranderen . U heeft niet het recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot:

(a) producten die om hygiënische redenen gesloten/verzegeld zijn, nadat deze na ontvangst door u zijn geopend/ontzegeld;

(b) producten die als onderdeel van een set zijn gekocht. Deze kunnen alleen als complete set geretourneerd worden, niet als losse items.

(c) producten die als cadeau zijn gegeven, kunnen alleen worden geretourneerd door de oorspronkelijke koper.

(d) Als u uw aankoop heeft gedaan via een partnerdetailhandelaar, moet elke retourzending worden gedaan in overeenstemming met het retour-/annuleringsbeleid van de relevante detailhandelaar en mag deze niet rechtstreeks aan ons worden geretourneerd.

9. HOE HET CONTRACT MET ONS TE BEËINDIGEN (INCLUSIEF ALS U VAN MENING BENT)

9.1 Vertel ons dat u het contract wilt beëindigen . Als u het contract met ons wilt beëindigen, laat het ons dan op een van de volgende manieren weten: Telefoon of e-mail. Bel de klantenservice op 0800 211 8491 of stuur een e-mail naar customercare@mrs-ritchie.com . Geef uw naam, huisadres, details van de bestelling en, indien beschikbaar, uw telefoonnummer en e-mailadres, reden van retournering en aankoopbewijs door.

9.2 Retourneren van producten na beëindiging van de overeenkomst . Als u het contract om welke reden dan ook beëindigt nadat producten naar u zijn verzonden of u ze hebt ontvangen, moet u ze aan ons retourneren. U moet de goederen naar ons terugsturen op MRS RITCHIE, Hellaby Industrial Estate, Hellaby Lane, Rotherham, S66 8HN. Zorg ervoor dat het pakket stevig is ingepakt. U bent verantwoordelijk voor de producten totdat wij deze hebben ontvangen. We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verloren of beschadigde goederen tijdens het transport en raden u aan gebruik te maken van een aangetekende en getraceerde bezorgdienst. U bent aansprakelijk voor de kosten van het retourneren van het product.

9.3 Wanneer betalen wij de kosten van terugzending . Wij betalen de kosten van retournering:
(a) als de producten gebrekkig of verkeerd beschreven zijn;
(b) als u het contract beëindigt omdat we u op de hoogte hebben gebracht van een aanstaande wijziging van het product of deze voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of omdat u een wettelijk recht hebt om dit doen als gevolg van iets dat we verkeerd hebben gedaan;

In alle andere omstandigheden (inclusief wanneer u gebruik maakt van uw recht om van gedachten te veranderen) moet u de kosten van het terugzenden betalen.

9.4 Hoe wij u zullen terugbetalen . We betalen u de prijs terug die u voor de producten hebt betaald, inclusief verzendkosten minus eventuele inhoudingen (bijvoorbeeld voor verzendkosten, schade aan het product). De maximale vergoeding voor bezorgkosten zijn de kosten van bezorging via de goedkoopste bezorgmethode die we aanbieden. Als we bijvoorbeeld de levering van een product binnen 3-5 dagen tegen één prijs aanbieden, maar u ervoor kiest om het product binnen 24 uur tegen een hogere prijs te laten bezorgen, dan betalen we alleen terug wat u zou hebben betaald voor de goedkopere bezorgoptie.

9.5 Wanneer uw terugbetaling zal plaatsvinden . We zullen eventuele aan u verschuldigde terugbetalingen zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na ontvangst en controle van uw geretourneerde goederen uitvoeren.

10. ALS ER EEN PROBLEEM IS MET HET PRODUCT

10.1 Hoe kunt u ons op de hoogte stellen van problemen ? Heeft u vragen of klachten over het product, neem dan contact met ons op. U kunt ons klantenserviceteam bellen op 0800 211 8491 of ons schrijven op customercare@mrs-ritchie.com .

10.2 We zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met dit contract. Deze zijn onderhevig aan bepaalde uitzonderingen. Ga voor gedetailleerde informatie naar de Citizens Advice-website www.adviceguide.org.uk of bel naar 03454 04 05 06. Samengevat, uw belangrijkste wettelijke rechten zijn om het product te ontvangen zoals beschreven en de informatie die we aan u hebben verstrekt en elk monster dat is gezien of onderzocht, te matchen door jou; van voldoende kwaliteit zijn; geschikt voor een bepaald doel dat aan ons bekend is gemaakt; geleverd met redelijke vaardigheid en zorg. Niets in deze voorwaarden heeft invloed op uw wettelijke rechten.

10.3 Uw verplichting om afgekeurde producten te retourneren . Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke rechten om producten te weigeren, moet u deze naar ons terugsturen. Wij betalen de verzendkosten voor defecte producten.

11. PRIJS EN BETALING
11.1 Waar vindt u de prijs van het product . De prijs van het product (inclusief btw) is de prijs die op de bestelpagina's staat vermeld toen u uw bestelling plaatste. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de prijs van het aan u geadviseerde product correct is. Zie echter clausule 11.2 voor wat er gebeurt als we een fout ontdekken in de prijs van het product dat u bestelt.

11.2 Wat gebeurt er als we de verkeerde prijs hebben ? Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige van de producten die we verkopen onjuist geprijsd zijn. Als de juiste prijs van het product op uw besteldatum hoger is dan de prijs die aan u is vermeld, nemen we contact met u op voor uw instructies voordat we uw bestelling accepteren. Als we uw bestelling accepteren en verwerken waarbij een prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u had kunnen worden herkend als een verkeerde prijs, kunnen we het contract beëindigen, u alle bedragen die u hebt betaald terugbetalen en de teruggave van alle aan u verstrekte goederen eisen .

11.3 Wanneer u moet betalen en hoe u moet betalen . We accepteren betalingen met alle gangbare kaarten en onze betalingsgateways zijn Shopify (powered by stripe) en Paypal. U moet de producten betalen voordat we ze verzenden.

12. ONZE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE DIE U LIJDT
12.1 Wij zijn jegens u verantwoordelijk voor voorzienbare verliezen en schade die door ons zijn veroorzaakt . Als we deze voorwaarden niet naleven, zijn we verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van dit contract of ons verzuim om redelijke zorg en vaardigheid te gebruiken, maar we zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die is niet te voorzien. Verlies of schade is voorzienbaar als het duidelijk is dat het zal gebeuren of als zowel wij als u wisten dat het zou kunnen gebeuren op het moment dat het contract werd gesloten, bijvoorbeeld als u het tijdens het verkoopproces met ons besprak.

12.2 Wij sluiten onze aansprakelijkheid jegens u op geen enkele manier uit of beperken deze niet wanneer dit onwettig zou zijn . Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers; voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; voor schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot de producten, inclusief het recht om producten te ontvangen die: zoals beschreven en overeenkomen met de informatie die we aan u hebben verstrekt en elk monster dat door u is gezien of onderzocht; van bevredigende kwaliteit; geschikt voor een bepaald doel dat aan ons bekend is gemaakt; geleverd met redelijke vaardigheid en zorg; en voor defecte producten onder de Consumer Protection Act 1987.

12.3. Reacties op producten. De producten die we produceren en verkopen voldoen aan de relevante wetten en regelgevende en veiligheidseisen. Het is te voorzien dat iedereen op elk moment een negatieve reactie op een actueel huidverzorgingsproduct kan krijgen. Het is uw verantwoordelijkheid om elk product voorafgaand aan gebruik te testen op patches. We raden vooral af om binnen 4 weken na een speciale gelegenheid, zoals een bruiloft of bal, met een nieuw huidverzorgingsprogramma te beginnen, waarbij uw plezier van de gelegenheid kan worden beïnvloed door een reactie op een product. Als je een patch hebt getest en het gevoel hebt dat je een reactie op het product hebt gehad, laat het ons dan onmiddellijk schriftelijk weten via customercare@mrs-ritchie.com . U dient binnen 48 uur contact met ons op te nemen en foto's van de reactie toe te voegen en een uitgebreid autorisatieformulier voor productreacties in te vullen, dat wij u op verzoek zullen verstrekken.

12.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor bedrijfsschade . Wij leveren de producten alleen voor huishoudelijk en particulier gebruik. Als u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk jegens u voor enig verlies van winst, verlies van zaken, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

13. HOE WIJ UW PERSOONLIJKE INFORMATIE KUNNEN GEBRUIKEN
Hoe we uw persoonlijke informatie kunnen gebruiken. We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken zoals uiteengezet in ons privacybeleid.

14. ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN

14.1 Wij mogen deze overeenkomst aan iemand anders overdragen . We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. We zullen u altijd schriftelijk op de hoogte stellen als dit gebeurt en we zullen ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op uw rechten onder het contract.

14.2 Niemand anders heeft enig recht onder dit contract . Dit contract is tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om de voorwaarden ervan af te dwingen. We hebben geen van beiden de toestemming van een andere persoon nodig om het contract te beëindigen of om wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen.

14.3 Indien een rechter een deel van dit contract onwettig acht, blijft de rest van kracht . Elk van de paragrafen van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank of relevante autoriteit beslist dat een ervan onwettig is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.

14.4 Zelfs als we vertraging oplopen bij het afdwingen van dit contract, kunnen we het later alsnog afdwingen . Als we er niet onmiddellijk op aandringen dat u iets doet wat u op grond van deze voorwaarden moet doen, of als we uitstellen met het nemen van stappen tegen u met betrekking tot uw schending van dit contract, betekent dat niet dat u die dingen niet hoeft te doen en het belet ons niet om op een later tijdstip stappen tegen u te ondernemen. Als u bijvoorbeeld een betaling mist en wij u niet achtervolgen maar wij de producten wel blijven leveren, kunnen wij alsnog van u verlangen dat u de betaling op een later tijdstip doet.

14.5 Welke wetten van toepassing zijn op dit contract en waar u gerechtelijke stappen kunt ondernemen . Op deze voorwaarden is het Engelse recht van toepassing en u kunt met betrekking tot de producten juridische procedures aanhangig maken bij de Engelse rechtbanken. Als u in Schotland woont, kunt u met betrekking tot de producten een gerechtelijke procedure aanhangig maken bij de Schotse of Engelse rechtbanken. Als u in Noord-Ierland woont, kunt u met betrekking tot de producten een gerechtelijke procedure aanhangig maken bij de Noord-Ierse of de Engelse rechtbanken.